永巢生機 CHOVIA 購物須知

1. 訂購流程

• 登入會員
  首次購物，請先
  註冊並加入會員
• 選購商品
  挑選所需商品
  並加入購物車
• 進行結帳
  點選購物車
  進入結帳頁面
• 選擇付款
  選擇您方便的
  付款方式
• 填寫資料
  確實填寫收件人
  相關資料
• 訂購完成
  送出訂單
  等待商品送達

2. 付款方式

本站提供以下安全且便利的付款方式：

• 線上信用卡付款（支援 VISA、MASTER、JCB）
• LINE Pay

3. 配送方式與運費說明

• 配送方式：本站商品皆採用冷凍宅配，由「黑貓宅配」或「新竹物流」進行配送。
• 本島運費：單筆消費未滿 1,500 元，將酌收 100 元運費。
• 外島運費：外島客戶酌收 200 元運費（結帳時請務必選擇「外島冷凍」選項）。

4. 出貨與送貨天數

• 出貨時間：訂單成立後，約需 2-4 個工作日安排寄出。出貨工作日為週一至週五，週末及國定假日不出貨，將順延至正常上班日依序出貨。
• 參考運送天數（不含例假日）：
  • 黑貓宅配：台灣本島 2-3 天 / 離島 3-5 天。
  • 新竹物流：台灣本島 2-3 天。
  • (註：實際配送狀態將依照宅配公司安排之路線而定。)
• 特殊狀況延遲：
  • 因特定活動、節慶假日可能導致出貨量增加，我們會另行公告通知；若因訂單較多，可能會延遲 1-2 日完成出貨，尚請見諒。
  • 若遇不可抗力之天災因素，亦可能延期出貨。
• 缺貨處理：若商品於準備出貨時發現庫存不足或有瑕疵等狀況，我們將有專人透過電話或 Email 與您聯繫，確認後續出貨事宜。
• 統一發票：本公司開立二聯式發票，發票將隨貨物一同寄出。

5. 退換貨與重要注意事項

• 保存方式：產品到貨後，請儘速放入冷凍保存，以免影響產品品質。
• 不適用七天鑑賞期（猶豫期）：依據《消費者保護法》之規定，食品類商品屬於易於腐敗、保存期限較短之商品（如生鮮、冷凍、冷藏、即期品等），將無法享有猶豫期之權利且不得辦理退貨。非常溫保存之商品，若因消費者保存方式不當導致腐敗，基於食品安全，亦同。
• 退貨規範：取件後，除商品寄錯或本身嚴重瑕疵外，恕不接受退貨。當您完成下單，即視同已閱讀並同意本須知之所有規範，謝謝您的配合。